Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar antes de recibir mi pedido?

No. Todas nuestras compras son con pago contra entrega: pagas cuando recibes tu pedido.

¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?

Después de hacer tu pedido nos pondremos en contacto contigo por correo o mensaje para confirmar tus datos y tu dirección.

¿Cuánto demora la entrega?

Depende del producto y de tu comuna. El plazo estimado aparece en la ficha del producto y te lo confirmamos al validar tu pedido.

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?

Sí. Tienes 10 días desde que recibes el producto para ejercer tu derecho a retracto. Escríbenos a ulcostore@gmail.com con tu número de pedido.

¿Qué pasa si mi producto llega con fallas?

Tienes garantía legal de 6 meses: puedes elegir entre cambio, devolución del dinero o reparación gratuita. Escríbenos con fotos o un video del problema.

¿Cómo puedo contactarlos?

Por correo a ulcostore@gmail.com. También puedes usar la página de contacto de la tienda.